Lieferung & Rückgabe

Die wichtigsten Informationen zu Lieferung und Rückgabe kompakt zusammengefasst:

• Deutschland: kostenloser Versand mit DHL
• Lieferzeit Deutschland: 2–3 Werktage
• EU-Versand: 5,99 € pro Bestellung
• Lieferzeit Europäische Union: 3–5 Werktage
• 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
• Rücksendungen aus Deutschland und der Europäischen Union sind kostenlos

Deutschland Der Versand mit DHL ist kostenlos. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Europäische Union Der Versand kostet 5,99 € pro Bestellung. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3–5 Werktage.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Wenn ein Artikel nicht passt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben.

Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

• ungetragen sein
• ungewaschen sein
• mit originalen Etiketten versehen sein
• sich im einwandfreien Zustand befinden

Artikel mit deutlichen Gebrauchsspuren können leider nicht zurückgenommen werden.

Deutschland Rücksendungen mit DHL sind kostenlos.

Europäische Union Rücksendungen sind kostenlos.

Der Rückgabeprozess ist bewusst einfach gehalten:

• Starten Sie zu einer rückgabefähigen Bestellung eine Retourenanfrage im Kundenkonto oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
• Nach der Anfrage erhalten Sie die weiteren Rücksendeinformationen.
• Ein selbst erstellbares Retourenlabel wird im Kundenkonto derzeit nicht angeboten.
• Verpacken Sie den Artikel sicher.
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 5–10 Werktage.

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, senden Sie den Artikel bitte zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel erneut.

Bei Fragen zu Lieferung oder Rücksendung hilft unser Kundenservice gerne weiter.

E-Mail: info@zehnfashion.de Telefon: +49 163 4210324