Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen
Wie kann ich bestellen? Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess. Sie können als Gast oder mit einem ZEHN-Konto bestellen.
Welche Zahlungsmethoden gibt es? Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und SEPA-Lastschrift.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie über Ihr Kundenkonto stornieren oder unseren Kundenservice kontaktieren.
Wie lange dauert die Lieferung? Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2–4 Werktage. Expressversand ist in 1–2 Werktagen möglich.
Wie hoch sind die Versandkosten? Standardversand kostet 4,95€ und ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenlos. ZEHN Kreis-Mitglieder erhalten immer kostenlosen Versand.
Liefert ZEHN auch ins Ausland? Ja, wir liefern in über 20 Länder. Die Versandkosten variieren je nach Zielland.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Nutzen Sie das beigelegte Retourenlabel oder erstellen Sie ein neues Label in Ihrem Kundenkonto. Die Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen kostenlos.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Eingang und Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen zurück.
Kann ich einen Artikel umtauschen? Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Bitte senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie die gewünschte Größe oder Farbe neu.
Wie finde ich die richtige Größe? Nutzen Sie unseren Fitguide für detaillierte Maßtabellen und Passform-Empfehlungen.
Wie pflege ich meine ZEHN-Kleidung? Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf unserer Stoffpflege-Seite und auf dem Etikett jedes Kleidungsstücks.
Sind die Materialien nachhaltig? Ja, wir verwenden ausschließlich zertifizierte und nachhaltig gewonnene Materialien. Erfahren Sie mehr auf unserer Nachhaltigkeitsseite.
Was ist der ZEHN Kreis? Unser kostenloses Mitgliedschaftsprogramm mit exklusiven Vorteilen wie Early Access, Rabatten und kostenlosen Versand.
Gibt es Studentenrabatte? Ja, über unseren Partner UNiDAYS erhalten Studierende exklusive Vergünstigungen.
Kann ich mehrere Gutscheine kombinieren? Pro Bestellung kann in der Regel ein Gutscheincode eingelöst werden, sofern nicht anders angegeben.